個人情報保護方針

個人情報保護方針(平成29年3月27日制定)

弊社は、お客さまをはじめとした社会の多くのみなさまからの信頼に応え、企業としての使命を果たしていくため、個人情報等の適切な保護が重要な責務であると認識しており、弊社が保有するお客さま等の個人情報については、次のとおりお取り扱いしております。

1. 基本原則

弊社は、個人情報や個人番号(以下、総称して「個人情報等」といいます)は個人の人格尊重の理念の下に慎重に取り扱われるべきものであることを十分認識し、個人情報等の取扱いについて定めた法令等を遵守するとともに、プライバシー権等の権利にも配慮した適切な取扱いを図ります。また、取扱いを必要に応じて見直し、改善に努めてまいります。

※「個人番号」とは、「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」に基づき、個人を識別するために指定される番号をいいます。また、個人番号を含む個人情報を「特定個人情報」といいます。

2. 個人情報の取得

弊社は、個人情報等の取得に当たっては、偽りその他不正の手段によらず適正に行います。

3. 個人情報の利用目的

弊社は、お客さまから取得した個人情報(個人番号および特定個人情報を除きます。以下、同じ)を、以下の利用目的の範囲内で利用します。

  • (1) ガスの販売(販売代理・取次ぎ・媒介を含む)業務
  • (2) ガス消費機器調査等の保安業務
  • (3) ガス消費機器の安全性・品質性向上のための情報収集業務
  • (4) ガス消費機器・警報器等の機器および住宅設備の販売(リース・レンタル等を含む)、設置、取替・修理・点検、商品開発、アフターサービス業務
  • (5) 災害発生時の緊急時対応、保安の専門機関への依頼・連絡業務等
  • (6) 上記に関するサービス・製品のお知らせ・宣伝、調査・データ蓄積・分析業務
  • (7) その他上記(1)から(6)に附随する業務

なお、弊社は、上記(1)から(7)の業務を円滑に進めるため、ガス消費機器の保安点検会社、販売会社、工事会社、口座振替先の金融機関、情報処理会社等に業務の一部を委託することがあり、このため必要な範囲で委託先へ個人情報を提供する場合があります。その際には弊社は委託先との間で、個人情報の取扱いに関する適切な監督を行います。

弊社は、上記の(1)から(7)の利用目的に加え、関西電力グループ会社(注)の事業において、以下の業務を行うために、必要な範囲内で個人情報を利用します。

  • (1) 電話、電子メール、郵送等各種媒体による関西電力グループ会社の事業の商品・サービスに関する案内、アンケート調査ならびに景品等の送付
  • (2) 関西電力グループ会社の事業の商品・サービスの開発または新たな商品・サービスの改善
  • (3) その他上記業務に付随関連する業務の遂行

(注)関西電力グループ会社とは、関西電力および関西電力の連結対象会社、持分法適用会社および関連会社(今後の変更を含みます)をいい、具体的には、 関西電力がウェブサイトで掲載している会社とします。(https://kepco.jp/miruden/manual/gcrmcompanylist

4. 個人情報の共同利用について

弊社は、以下のとおり、個人情報の一部を共同利用することがあります。※1

共同利用する者の範囲

関西電力株式会社および関電ガスサポート提携店

弊社は上記事業者の追加・変更を行うことができるものとします。この場合、追加・変更の1ヶ月前までに一覧を更新するものとします。

共同利用の目的
  • (1) 供給設備・保有ガス機器(付帯設備を含みます。)および警報器(以下「ガス機器等」といいます。)の安全性・品質向上のための情報収集
  • (2) エネルギー・ガス機器等の案内および販売(リース・レンタル等を含みます。)
  • (3) ガス機器等の保証期間内修理その他の修理
  • (4) 保安活動の円滑な遂行およびエネルギー・ガス機器等に関連して生ずる共同利用者間の債権債務決裁業務
  • (5) 前各号に付帯関連する業務
共同利用する情報項目
  • (1) 基本情報:お客さまの氏名、住所、電話番号、小売供給等契約の契約番号および契約種別
  • (2) 供給地点に関する情報:メーターガス栓位置情報、供給設備情報
  • (3) 履歴等:ガス機器等に関する購入・販売(リース・レンタル等を含みます。)・施工情報および修理履歴(修理内容・結果、故障原因)、弊社または関電ガスサポート提携店のサービスや機器のご利用状況、弊社または関電ガスサポート提携店が実施する各種アンケート結果、弊社または関電ガスサポート提携店のウェブサイトの利用状況、弊社または関電ガスサポート提携店のお客さまとの通信・訪問履歴
共同利用の管理責任者

関電ガスサポート提携店が保有する供給設備・ガス機器等に関する購入・販売(リース・レンタル等を含みます。)・施工情報および修理履歴(修理内容・結果、故障原因)、関電ガスサポート提携店のサービス・機器のご利用状況、関電ガスサポート提携店が実施する各種アンケート結果、関電ガスサポート提携店のウェブサイトの利用状況およびお客さまとの通信・訪問履歴:関電ガスサポート提携店
関西電力が保有する供給設備・ガス機器等に関する購入・販売(リース・レンタル等を含みます。)・施工情報および修理履歴(修理内容・結果、故障原因)、関西電力のサービス・機器のご利用状況、関西電力が実施する各種アンケート結果、関西電力のウェブサイトの利用状況およびお客さまとの通信・訪問履歴:関西電力株式会社
上記以外の情報:関電ガスサポート株式会社

※1 弊社は共同利用の目的のために情報項目ごとに必要な範囲の事業者を限定してお客さまの個人情報を共同利用します。

5. 第三者への開示・提供

弊社は、次のいずれかに該当する場合を除き、保有する個人データの第三者への開示・提供は一切いたしません。

  • (1) ご本人の同意がある場合
  • (2) 法令に基づき、開示・提供を求められた場合
  • (3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • (4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • (5) 国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務に支障を及ぼすおそれがある場合
  • (6) 弊社の事業運営上必要な場合において、業務委託先に開示・提供する場合
    なお、業務委託先に提供する場合は、事前に当該業務委託先と秘密保持契約を締結し、個人情報が適切に取り扱われることを確認したうえで提供いたします。
  • (7) 関西電力グループ会社が提供する各種商品・サービスの案内、商品・サービスの開発・改善、サービス改善等のための各種調査・分析、お問い合わせへの対応、その他これらに付随する業務に利用するために、弊社が保有する個人情報を関西電力グループ会社にネットワーク等により提供する場合があります。なお、関西電力グループ会社への個人情報の提供については、お客さまからのお申し出によりすみやかに停止します。

6. 安全管理および最新性の確保

弊社は、個人データを利用・保管するに当たり、紛失、破壊、改ざん、漏えい、情報システムへの不当なアクセス等の危険に対して、適切な安全対策を講じるとともに、弊社の従業者および業務委託先を適切に監督します。また、利用目的の達成に必要な範囲において、弊社の保有する個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

7. 個人番号の取扱い

弊社は、「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」が定める業務を行うために、個人番号および特定個人情報を取得します。この場合、同法の規定等および弊社が別に定める利用目的に従い適切に取り扱います。

8. 開示等の請求、お問合せ窓口

弊社は、法令の定めに基づき、保有個人データに関するご本人からの開示等の請求、個人情報の取扱いに関する苦情等各種お問い合せにお応えいたします。下記の受付窓口までお申し出ください。なお、本保護方針に関するお問い合わせにつきましても、下記までお申し出ください。

関電ガスサポート株式会社 総務部

住所
〒541-0053 大阪市中央区本町3丁目1-6岩谷第一ビル3階
電話番号
06-7507-2070 (FAX)06-7506-9252
営業時間
9:00~17:00(12:00~13:00を除く)(土日祝日定休、年末年始休業)

以上